Vous avez une question sur votre compte, les sessions, les abonnements ? La réponse se trouve très sûrement ici !
Vous n’avez pas trouvé les informations que vous cherchez ? N’hésitez pas à nous contacter directement via le chat du site ou par email à hello@episod.com !
QUE PROPOSE EPISOD ?
EPISOD propose une approche globale de l’entraînement issue de la préparation physique d’athlètes pour permettre un développement réel de vos capacités physiques de manière durable.
Chacun de nos sports a été conçu pour être efficace et complémentaire. Nos Trainers vous accompagnent sur le meilleur mix sportif pour vous permettre d’atteindre rapidement vos objectifs, quelque soit votre niveau.
QUELS SPORTS SONT PROPOSES DANS CHAQUE HUBS ?
En plein cœur de Paris et à Levallois, découvrez 7 sports pensés pour être efficaces et complémentaires au sein de 23 studios équipés du meilleur matériel afin que vous n’ayez plus qu’à profiter pleinement de votre session.
Chaque session dure entre 45 et 60 minutes.
Place de Clichy : Cycling & Bootcamp
Bourse : Bootcamp, Yoga/Pilates & Boxing
République : Bootcamp, Boxing, Athletic Training, Yoga/Pilates, Cycling, Reformer
Nation : Bootcamp, Boxing, Athletic Training, Yoga/Pilates & Cycling
Levallois : Bootcamp & Reformer
Pigalle : Athletic Lift, Reformer et Personal Training
Louvre : Heat, Reformer & Cycling
QUELS SONT LES SERVICES A DISPOSITION DANS LES HUBS ?
Nos vestiaires sont équipés de casiers à codes sécurisés pour que vous puissiez vous changer et y laisser vos affaires. Serviettes et produits de soin bio et naturels sont mis à disposition.
Vous trouverez aussi des fontaines à eau et une offre drink & food dans nos Energy Bar pour vous hydrater et restaurer avant ou après l’effort !
A QUOI CORRESPONDENT LES DIFFÉRENTS SPORTS PROPOSÉS PAR EPISOD ?
Nous proposons 7 sports différents :
BOXING : Forgez-vous un mental de boxeur grâce à des entraînements basés sur les fondamentaux de la boxe anglaise. Jab, cross, hook uppercut : enchaînez les combinaisons et vitesses de frappes sur nos aquabags.
BOOTCAMP : Découvrez des entraînements intenses basés sur le running et le renforcement musculaire ! Le Bootcamp EPISOD est un Interval training entre des phases de running sur des tapis auto-entraînés et du renforcement musculaire fonctionnel sur les Fitbench.
YOGA/PILATES : Renforcez votre corps dans sa globalité ou venez vous détendre ! Nous proposons plusieurs pratiques au sein de notre studio Yoga : vinyasa, power ou slow vinyasa, hatha, yin, pilates ou encore barre pilates …
CYCLING : Surpassez vos limites grâce à l’énergie du groupe, la musique et notre méthode unique ! Nos entraînements Cycling développent trois qualités physiques essentielles à la performance : force, vitesse et puissance.
ATHLETIC TRAINING : Découvrez l’exigence et la référence du circuit training fonctionnel ! Vous vous entraînerez sur 3 zones spécifiques avec les meilleurs équipements : Fatbells, sangles de suspension, sled, skiERG, Echo Bikes…
REFORMER : Plongez dans une expérience Pilates inégalée ! Pratiquez le Pilates sur une machine avec ressorts ajustables pour un entraînement complet, ciblant les muscles profonds afin de sculpter le corps et d’améliorer la posture.
HEAT : Une première en France, un entrainement unique grâce à la chaleur infrarouge. Vous alternerez entre des phases cardio et musculaires dans un environnement chauffé, boostant ainsi votre endurance, votre force et votre récupération.
EST-CE QU'IL Y A DES COURS PAR NIVEAU ?
Vous pouvez accéder à toutes les sessions, quel que soit votre niveau : nos trainers adaptent tous les exercices en fonction et vous proposent des options.
JE SUIS ENCEINTE, PUIS-JE PRATIQUER DU SPORT CHEZ EPISOD ?
Félicitations pour cette heureuse nouvelle !
Chaque grossesse étant différente, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin avant toute pratique.
S’il vous donne son feu vert, n’hésitez pas à informer le Trainer avant le début de la session pour qu’il puisse vous proposer des options adaptées si besoin.
QU’EST CE QU’UNE SESSION MIX&MATCH ?
Un Mix&Match est une session de 60 minutes mixant 2 sports qui vous permet de profiter des bénéfices d’un entraînement croisé afin d’améliorer vos performances et booster votre condition physique. Nous proposons différents types de Mix&Match, notamment le Bootcamp&Cycling ou le Bootcamp&Boxing !
QU’EST CE QU’UNE MASTERCLASS ?
Les Masterclass sont des sessions uniques animées par des personnalités sportives spécialistes dans leurs domaines. Qu’ils soient athlètes de haut niveau, trainers internationaux et/ou experts dans le monde du training, vous profiterez à chaque fois d’une expérience inoubliable !
PROPOSEZ-VOUS UNE OFFRE DE PRIVATE TRAINING ?
Oui, nous proposons une offre de Private Training. Cet accompagnement individuel vous assure une progression constante grâce à l’expertise de nos Trainers diplômés et spécialisés pour atteindre vos objectifs sur le court, moyen et long terme.
2 Studios équipés de matériel innovant et complémentaire vous attendent au Hub Pigalle pour répondre à vos attentes et vous aider à maximiser vos résultats : Core & Cardio et Strength.
QUE DOIS-JE APPORTER POUR PARTICIPER À UNE SESSION ?
QUE DOIS-JE APPORTER POUR PARTICIPER À UNE SESSION ?
Pour participer à une session, vous aurez besoin d’une tenue sportive adaptée.
Pensez aussi à apporter ou acheter de quoi vous hydrater pendant votre session. Des fontaines sont à disposition pour remplir vos bouteilles.
Pour une session CYCLING, nous vous fournissons des chaussures d’indoor cycling.
Pour une session BOXING, les gants de boxe sont mis à disposition. Des sous-gants ou des bandes sont obligatoires pour des questions d’hygiène. Vous pouvez apporter les vôtres ou en acheter une paire dans les hubs concernés à partir de 8€.
Pour une session de REFORMER, le port de chaussettes anti-dérapantes sont obligatoires pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Vous pouvez apporter les vôtres ou en acheter directement sur place dans les hubs concernés à partir de 12€ la paire.
Pour une session YOGA, nous vous fournissons tout le petit matériel nécessaire (tapis, briques, bandes, etc…).
Des serviettes, casiers, produits de soin et cosmétiques sont à votre disposition dans les vestiaires.
LE PLACEMENT DANS LE STUDIO EST-IL LIBRE ?
Lors de la réservation de votre session, il vous sera demandé de choisir un emplacement (un emplacement vous est attribué par défaut mais vous pouvez le modifier) pour tous nos sports, sauf pour les sessions Athletic Training où le placement est libre.
COMBIEN DE TEMPS AVANT UNE SESSION FAUT-IL SE PRÉSENTER ?
Si c’est votre première session chez EPISOD, vous devez vous présenter en hub 15 minutes avant le début de votre session pour avoir le temps de vous changer, de remplir votre bouteille d’eau et de vous installer et régler votre matériel (chaussures ou vélo en Cycling, sous-gants et gants en Boxing par exemple). Pour profiter d’un training optimal, ne pas perturber votre trainer ainsi que les autres clients pendant la session, il n’est pas possible d’entrer dans le studio une fois que celle-ci a débuté.
SI J’ARRIVE EN RETARD À UNE SESSION, QU’EST CE QUI SE PASSE ?
Afin de ne pas perturber le déroulement d’une session et pour prévenir tout risque de blessure, aucun retard n’est admis dans les Hubs. Une fois passée l’heure de début d’une session, celle-ci ne sera plus accessible. Pensez à venir 15 minutes à l’avance afin d’avoir le temps de vous préparer !
Be on time
Pour vous assurer une expérience optimale, arrivez devant la porte du studio 5 minutes à l’avance ! Pour profiter d’un training optimal, ne pas perturber votre trainer ainsi que les autres clients pendant la session, il n’est pas possible d’entrer dans le studio une fois que celle-ci a débuté.
Ne nous ghostez pas
Quand vous réservez une session et que vous êtes finalement absent, d’autres clients sont déçus… Soyez sympa, annulez 6 heures à l’avance si vous ne pouvez pas honorer votre réservation.
Bien équipés
Pensez à prévoir une paire de chaussures dédiée à vos trainings en salle pour vos sessions afin de respecter les autres clients du studio, les équipements et notre personnel de ménage.
A chaque session de boxing, pensez à apporter vos Sous gants pour une expérience plus confortable et 100% safe ! Si vous n’en n’avez pas, pas d’inquiétude : nous en vendons à l’accueil. Enfilez ensuite votre paire de gants à disposition dans le Hub.
Pour vos sessions de reformer, pensez à venir avec vos chaussettes anti-dérapantes, obligatoires pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Vous pouvez apporter les vôtres ou en acheter directement sur place dans les hubs concernés.
On a tous besoin de se savonner
Pour vous garantir le meilleur des soins après votre session, nos vestiaires sont équipés de produits de soins écologiques et composés d’ingrédients d’origine naturelle. Nous comptons sur vous pour les utiliser à bon escient et ne pas repartir avec.
Pour des studios 100% clean
Veillez à avoir une paire de chaussures propres, dédiée à votre pratique chez EPISOD ! Nos clients, équipements et équipes de ménage vous en seront reconnaissants.
2 serviettes and... That's it
Soyez sympa avec la planète ! Veillez à n’utiliser qu’une seule serviette de chaque format lors de votre venue ! (une petite pour les sessions et une grande pour les douches). Lorsque vous avez terminé de vous doucher, pensez à mettre les serviettes usagées dans le bac prévu à cet effet.
N’oubliez pas vos affaires !
Après votre session, n’oubliez pas de vider vos affaires de votre casier ! Si vous avez prévu de revenir vous entraîner dans quelques jours, il n’est pas possible de conserver le casier entre les deux sessions afin de garantir de la place pour les autres clients.
QUELS PACKS DE SESSIONS PROPOSEZ VOUS ?
Nous proposons plusieurs options adaptées à vos besoins :
- Packs d’essai : réservés aux nouveaux clients, accessibles une seule fois et non cumulables.
- Packs de sessions : de 1 à 50 sessions, selon votre utilisation.
Ces packs sont déclinés en deux versions :
- Packs de sessions classiques : valables sur tous les sports, sauf le Pilates Reformer.
- Packs de sessions Reformer : valables sur tous les sports, y compris le Pilates Reformer.
La durée de validité varie selon le nombre de sessions achetées (entre 15 jours et 1 an).
Les packs sont utilisables dans tous nos Hubs.
PUIS-JE PARTAGER UN PACK DE SESSIONS ?
Vous ne pouvez pas partager votre pack avec un autre compte client, en revanche, grâce à la fonctionnalité de réservation pour un ami, vous pouvez inviter des amis à partager une session sur laquelle vous êtes inscrits (selon les packs). La session de votre invité sera alors déduite de votre pack de session.
COMMENT CONSULTER LA DATE DE FIN DE VALIDITE DE MES SESSIONS ?
C’est très simple, il suffit de vous rendre de votre espace client et de cliquer sur la rubrique “Achat”, vous y trouverez l’historique de vos achats de pack de sessions ainsi que la date de fin de validité de chacun de vos packs.
PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS POUR LES ETUDIANTS ?
Nous proposons des tarifs spéciaux pour les étudiants disponibles ici.
Ces packs donnent accès à des sessions spécifiques signalées au planning par un *, de 7h à 9h et de 13h à 18h30 en semaine et sur tous les créneaux du week-end.
Vous pouvez acheter des sessions au tarif étudiant uniquement à l’accueil des Hubs sur présentation d’un justificatif (carte étudiante, certificat de scolarité…).
Ces sessions ne permettent pas la réservation pour un ami.
EST-CE QUE VOUS PROPOSEZ DES OFFRES POUR LES ENTREPRISES ?
Nous proposons en effet des tarifs préférentiels pour les entreprises. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à offres.entreprises@episod.com pour en savoir plus !
COMMENT FONCTIONNENT LES ABONNEMENTS EPISOD ?
Nous proposons des abonnements de 4 ou 8 sessions/mois, ainsi qu’un abonnement illimité (1 session max/jour). Chaque formule est disponible avec un engagement de 3 ou 12 mois.
Le paiement s’effectue le 10 de chaque mois par prélèvement avec un 1er paiement comptant en CB, calculé au prorata du mois en cours ou de la 1ère mensualité du mois à venir lors de la souscription. Ce mode de paiement est le seul disponible. Il n’y pas a pas de possibilité de payer en une fois.
A l’issue de la période d’engagement, l’abonnement est reconduit tacitement chaque mois pour une durée illimitée par périodes successives d’un mois entier, avec la possibilité de résilier à tout moment, moyennant le respect d’un préavis de trois semaines, en envoyant votre demande par e-mail à hello@episod.com.
QU’EST-CE QUE L’ABONNEMENT LIMITÉ 4/8 SESSIONS PAR MOIS ?
Tout ce que vous devez savoir sur nos abonnements 4 ou 8 sessions par mois :
- Selon votre formule, vous pouvez réserver de 4 à 8 sessions de sport par mois.
- Vous avez la possibilité d’acheter des sessions supplémentaires au tarif avantageux de 21€ par session.
- Vous avez accès à tous nos Hubs et tous nos sports.
- Vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur nos Smoothies à l’Energy Bar, sur le Merchandising EPISOD (à l’exception des sous-gants et chaussettes Reformer), ainsi que sur nos MasterClass. Vous profitez aussi de réductions régulières avec nos partenaires.
- Vous pouvez bénéficier d’un report de vos 4 ou 8 sessions sur le mois suivant, sans justificatif, si vous n’utilisez aucune session durant le mois concerné. Cet avantage est valable 1 fois par année de souscription.
- Vous choisissez la durée de votre engagement : 3 ou 12 mois.
- Vous choisissez la date de début de votre abonnement : soit le 1er jour du mois, soit le jour de votre souscription avec un paiement au prorata.
Comment fonctionne le démarrage de votre abonnement ?
- Si vous vous abonnez entre le 1er et le 7 du mois, vous bénéficiez de 4/8 sessions (selon la formule choisie).
- Si vous vous abonnez entre le 8e et le 14e jour, vous bénéficiez de 3/6 sessions.
- Si vous vous abonnez entre le 15e et le 21e jour, vous bénéficiez de 2/4 sessions.
- Si vous vous abonnez à partir du 22e jour, vous bénéficiez de 1/2 session(s).
Ensuite, votre mensualité sera prélevée le 10 de chaque mois pour la période allant du 1er au dernier jour du mois.
QU’EST-CE QUE L’ABONNEMENT ILLIMITÉ ?
Tout ce que vous devez savoir sur l’abonnement illimité :
- Vous pouvez réaliser jusqu’à 1 session par jour.
- Vous pouvez réserver jusqu’à 8 sessions simultanément.
- Vous avez accès à tous nos Hubs et tous nos sports.
- Si vous souhaitez effectuer plus d’1 session par jour ou inviter un proche, vous pouvez acheter des sessions supplémentaires au tarif avantageux de 21€ par session.
- Vous bénéficiez d’une réduction de 15% sur nos Smoothies à l’Energy Bar, sur le Merchandising EPISOD (à l’exception des sous-gants et chaussettes Reformer), ainsi que sur nos MasterClass. Vous profitez aussi de réductions régulières avec nos partenaires.
- Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant un mois complet sans justificatif, du premier au dernier jour du mois, avec un report de la date de fin d’engagement. Cet avantage est valable une fois par an.
- Vous vous engagez pour 3 ou 12 mois.
- Lors de la souscription en ligne, vous choisissez la date de début de votre abonnement : soit le 1er jour du mois suivant, soit le jour de la souscription avec un paiement au prorata.
- Après cela, le prélèvement des mensualités a lieu le 10 de chaque mois pour la période allant du 1er au dernier jour du mois.
COMBIEN DE SESSIONS PUIS-JE RESERVER EN SIMULTANE ?
Vous pouvez réserver jusqu’à 8 sessions simultanées. Une fois que vous avez libéré une réservation ou en annulant en effectuant votre session, vous pouvez instantanément refaire une réservation !
QU’EST-CE QU’IL SE PASSE S’IL ME RESTE DES SESSIONS ET QUE JE PRENDS L’ABONNEMENT ?
Nous vous conseillons de solder vos dernières sessions restantes avant de souscrire l’abonnement parce que le décompte de sessions se fait prioritairement sur l’abonnement.
Vous pouvez réserver pour un proche avec vos sessions restantes si vous disposez d’un abonnement.
J’AI DEJA UN ABONNEMENT, PUIS-JE CHANGER DE FORMULE ?
Vous avez la possibilité de changer de formule d’abonnement si votre demande répond à l’une des conditions suivantes :
Si vous êtes toujours engagé(e) :
– Vous pouvez changer votre abonnement avec engagement de 12 mois vers une formule actuellement commercialisée moyennant un réengagement de 12 mois
– Vous pouvez changer votre abonnement avec engagement de 6 mois vers une formule actuellement commercialisée moyennant un réengagement de 3 ou 12 mois
– Vous pouvez changer votre abonnement avec engagement de 3 mois vers une formule actuellement commercialisée moyennant un réengagement de 3 ou 12 mois
Si vous n’êtes pas ou plus engagé(e) :
Vous pouvez changer votre abonnement vers une formule actuellement commercialisée moyennant un engagement de 3 ou 12 mois.
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@episod.com en précisant votre demande et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
J’AI UN ABONNEMENT 4 ou 8 SESSIONS PAR MOIS, EST-CE QUE JE PEUX DONNER UNE DE MES SESSIONS À UN AMI?
Vos sessions sont nominatives, vous ne pouvez donc pas les partager avec vos proches. En revanche, vous pouvez acheter une session (valable sur tous les sports) au tarif préférentiel de 21€ et inviter un proche à partager votre session.
PUIS-JE ACHETER DES SESSIONS SUPPLÉMENTAIRES DANS LE CADRE DE MON ABONNEMENT 4/8 SESSIONS ?
Oui ! Si vous avez réalisé vos 4 ou sessions incluses dans votre abonnement, vous pouvez acheter des sessions supplémentaires.
Grâce à votre abonnement, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel : toute session supplémentaire achetée sera au tarif unique de 21€ la session.
Ce tarif est disponible directement sur la page Nos Tarifs du site lorsque vous êtes inscrit à votre compte.
JE VEUX PRENDRE UN ABONNEMENT 4/8 SESSIONS PAR MOIS. EST-CE QUE JE SUIS LIMITÉ À 1/2 SESSIONS PAR SEMAINE ?
Non il s’agit d’une répartition à titre indicatif, vous n’avez pas de nombre de sessions imposé par semaine et vous êtes donc libre de répartir vos sessions comme vous le souhaitez sur le mois.
Attention, les sessions non réalisées dans le mois ne sont pas reportables le mois suivant.
J’AI UN ABONNEMENT 4/8 SESSIONS PAR MOIS, EST-CE QUE JE PEUX REPORTER LES CREDITS NON UTILISES A LA FIN DU MOIS ?
Les sessions non utilisées ne sont pas reportables ou cumulables le mois suivant.
Vous pouvez bénéficier d’un report de vos 4/8 sessions sur le mois suivant, sans justificatif, si vous n’utilisez aucune session durant le mois concerné. Cet avantage est valable 1 fois par année de souscription.
PUIS-JE SUSPENDRE MON ABONNEMENT ?
Si vous avez souscrit à la formule All Sports illimitée, vous pouvez suspendre votre abonnement une fois par année de souscription, pour un mois entier (du 1er au dernier jour du mois), sans justificatif. Il suffit d’en faire la demande.
Si vous avez déjà bénéficié de cette option ou si vous disposez d’une autre formule d’abonnement, la suspension peut être envisagée pour un motif professionnel ou médical, sous certaines conditions. Nous vous invitons à nous adresser votre demande accompagnée des justificatifs nécessaires via le chat du site ou par e-mail à hello@episod.com, afin que nous puissions l’étudier.
Pour rappel, toute suspension intervenue pendant la période minimale d’engagement prolonge d’autant la durée de l’engagement restant à courir.
COMMENT RESILIER MON ABONNEMENT ?
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement à tout moment, à condition d’avoir complété votre période d’engagement initiale et de respecter un préavis de trois semaines, le paiement de chaque mois entamé étant intégralement dû.
Pour ce faire, il suffit d’envoyer votre demande par e-mail à hello@episod.com.
COMMENT RÉSERVER UNE SESSION ?
Pour réserver une session EPISOD, vous avez besoin de créer un compte en ligne. Vous pouvez ensuite acheter des packs de sessions ou un abonnement et réserver à la date et à l’heure qui vous conviennent !
La réservation peut se faire en ligne ou directement en hub sur l’une de nos bornes.
QUELS SONT LES DÉLAIS POUR RÉSERVER UNE SESSION ?
Le calendrier des sessions est publié sur notre site 14 jours à l’avance. Il est possible de réserver une session jusqu’à 14 jours à l’avance et jusqu’à 15 minutes avant le début de la session.
COMMENT ANNULER/MODIFIER UNE RÉSERVATION ?
Pour annuler une réservation, vous devez : vous connecter à votre espace client puis cliquer sur l’onglet “Sessions réservées”. Cliquez ensuite sur le bouton “Annuler” présent à côté de la session concernée puis confirmer votre annulation.
Il est possible d’annuler une réservation jusqu’à 6h à l’avance. Votre compte sera automatiquement recrédité. Passé ce délai, votre compte ne sera pas recrédité conformément aux CGV.
Si vous êtes titulaire d’un abonnement illimité, lorsque vous annulez une session hors des délais de 6h, nous vous enverrons un e-mail pour vous sensibiliser sur la règle d’annulation hors délai et au bout de la 2ème annulation hors délai, votre compte sera automatiquement bloqué et vous devrez payer une pénalité de 10€ (et ce à chaque nouveau late cancel d’ici la fin du mois en cours) via un lien de paiement que vous recevrez par e-mail ou directement en Hub.
Si vous souhaitez modifier votre réservation, il faut l’annuler (voir ci-dessus) puis procéder à une nouvelle réservation.
J’AI OUBLIÉ D’ANNULER MA RÉSERVATION, QU’EST CE QUI SE PASSE ?
Si vous avez des sessions, que vous n’avez pas annulé votre réservation et que vous ne vous êtes pas présenté, votre session est perdue.
Si vous êtes titulaire d’un abonnement illimité, lorsque vous n’annulez pas votre réservation et vous ne vous présentez pas, vous pénalisez un autre client ! Nous vous enverrons donc un e-mail pour vous sensibiliser sur la règle du no-show et au bout de la 2ème absence, vous serez automatiquement bloqué et vous devrez payer une pénalité de 10€ (et ce à chaque nouveau no-show d’ici la fin du mois en cours) via un lien de paiement que vous recevrez par e-mail ou directement en Hub.
PUIS-JE RÉSERVER UNE SESSION POUR UN PROCHE ?
Si vous bénéficiez d’un pack de sessions (hors offre d’essai et tarif étudiant), vous pouvez inviter un ou plusieurs amis à partager votre session.
Votre ami(e) doit avoir un compte sur le site EPISOD et vous devez connaître l’adresse e-mail associée à son compte.
Pour inscrire votre ami(e) vous devez :
– Vous connecter à votre compte sur notre site et sélectionner la session que vous souhaitez effectuer au planning en cliquant sur “Réserver”
– Réserver votre place et la confirmer puis cliquer sur le bouton “Inviter un ami” en bas à droite de l’écran de confirmation
– Entrer l’e-mail lié au compte de votre ami(e) dans le champ associé
– Sélectionner sa place et confirmer sa réservation : votre ami(e) recevra un e-mail lui indiquant les détails de la réservation, et sa réservation sera déduite de votre pack de sessions.
Si votre ami(e) annule sa réservation dans les délais, la session sera recréditée sur son compte (validité d’1 mois à compter de la date de réservation initiale).
COMMENT FONCTIONNE LA LISTE D’ATTENTE ?
Lorsqu’un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur liste d’attente directement depuis le planning.
Si une place se libère jusqu’à 1h avant le début du cours, elle vous sera attribuée automatiquement et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous devez avoir une session ou un abonnement valide pour rejoindre la liste d’attente, mais vous ne serez débité que si une place vous est attribuée.
Si aucune place ne se libère, vous serez automatiquement retiré de la liste d’attente 1h avant le début du cours et en serez informé par e-mail.
Si vous ne souhaitez plus être en liste d’attente, pensez à vous désinscrire pour libérer la place et ne pas être débité d’une session.
Vous ne pouvez être inscrit que sur une seule liste d’attente à la fois.
JE SOUHAITE PRIVATISER UNE SESSION, COMMENT FAIRE ?
Si vous souhaitez privatiser une session ou organiser un événement dans l’un de nos hubs, vous pouvez découvrir nos offres et nous contacter sur la page dédiée.
LA CRÉATION D’UN COMPTE EST-ELLE OBLIGATOIRE ?
Oui, pour réserver une session, vous devez disposer d’un compte EPISOD. Ce compte est nominatif et personnel, il est donc non partageable et non transférable. Par ailleurs vous ne pouvez disposer que d’un seul compte.
POURQUOI UNE PHOTO EST-ELLE NÉCESSAIRE POUR LA CRÉATION D’UN COMPTE ?
C’est grâce à cette photo que nous pourrons vous identifier avant d’entrer dans le studio (où a lieu la session).
QUEL EST L’ÂGE MINIMUM POUR S’INSCRIRE CHEZ EPISOD ?
Tout client doit être âgé de 16 ans révolu pour pouvoir s’inscrire. Un accord parental doit être fourni lors de l’inscription ou remis en main propre à l’accueil du hub (ainsi qu’une copie de la pièce d’identité du mineur et du parent) pour les personnes indiquant avoir entre 16 et 18 ans non révolus au moment de l’inscription.
JE SOUHAITE MODIFIER MES DONNÉES PERSONNELLES, COMMENT FAIRE ?
Pour modifier vos coordonnées personnelles, rendez-vous sur la page Mon compte, rubrique « informations personnelles », modifiez les données que vous souhaitez et cliquez sur « enregistrer ».
JE SOUHAITE MODIFIER MES INFORMATIONS BANCAIRES, COMMENT FAIRE ?
Pour modifier les données de votre carte bancaire, rendez-vous sur la page Mon compte, rubrique « informations bancaires », modifiez ou supprimez les données que vous souhaitez et cliquez sur « enregistrer les modifications ».
Si vous souhaitez modifier les coordonnées bancaires liées à vos mensualités d’abonnement, merci de nous adresser votre demande via le Chat du site ou par e-mail à hello@episod.com.
COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE EPISOD ?
Pour supprimer votre compte, merci de nous envoyer votre demande via le Chat ou en envoyant un email à hello@episod.com.